Vil du være med å bygge opp vår ettermarkedsavdeling?
KLART VANN AS
Sandnes, Rogaland
Fast
Fulltid
3 dager siden
Som vår nye ettermarkedskoordinator blir du med i oppbyggingen av vår nye avdeling. Rollen er nyopprettet, og du får derfor mulighet til å forme innholdet, bidra med innspill og være med på å skape strukturer og rutiner. Avdelingen skal sikre at kundene våre får verdi av sine løsninger gjennom hele produktets levetid.Du vil ha ansvar for å følge opp, vedlikeholde og videreutvikle leveransene våre slik at kundene opplever både trygghet og driftssikkerhet. Samtidig som du aktivt identifiserer nye behov, tilbyr service- og filteravtaler og bidrar til mersalg.Som ettermarkedskoordinator vil du jobbe tett sammen med både kunder, serviceteknikere og interne rådgivere for å sikre en sømløs oppfølging. ArbeidsoppgaverKoordinere og følge opp serviceoppdrag, inkludert planlegging og dialog med kunder og serviceteknikereUtarbeide og administrere serviceavtalerTa proaktivt kontakt med kunder etter oppstart/montering av anlegg for å avdekke behov, tilby reservedeler og avtaler, samt bidra til mersalgSørge for at deler som trengs til serviceoppdrag bestilles og/eller reserveresHåndtere reklamasjoner mot kunder og leverandører i samarbeid med kollegaerAnsvar for returhåndtering og utleieprodukterSamarbeide med kollegaer om kundeoppfølging og bistå med grunnleggende teknisk supportBidra til å utvikle rutiner, systemer og rapportering som gjør ettermarked mer effektivt og oversiktlig KvalifikasjonerErfaring fra koordinering, servicehåndtering, kundeservice eller ettermarkedGod systemforståelse og evne til å lære nye IT verktøy kjaptStrukturert, nøyaktig og med evne til å håndtere flere prosesser samtidigGode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntligServiceinnstilt og relasjonsbyggende -- du trives med kundekontakt Personlige egenskaperProaktiv og løsningsorientertTrives i en rolle med stor kontaktflate og mange parallelle oppgaverEvne til å se helheten og prioriterePådriver for forbedringer og strukturEngasjert og motivert for å bygge opp en ny funksjon i selskapet Vi tilbyrEn nyopprettet stilling der du får mulighet til å påvirke og forme ettermarkedssatsningen vårEt tett samarbeid med erfarne kollegaer i et solid og voksende selskapVarierte oppgaver innen kundekontakt, koordinering og utviklingKonkurransedyktige betingelserOm bedriftenKlart Vann er et solid fremtidsrettet vannbehandlingsfirma etablert i 2006 med faglig dyktige medarbeidere. Vi prosjekterer, produserer, lagerfører og leverer vannbehandlingsprodukter og prefabrikkerte systemer til vannbransjen. Våre kunder er grossister, rørleggere, industri, kommuner, næringsmiddel, fiskeoppdrett, sykehus og vannverk over hele Norge. Våre lokaler ligger på Vibemyr, rett utenfor Sandnes.SektorPrivatNettsted