IT-konsulent på IT Servicesenter
Coop Se alle jobber
- Oslo
- Fast
- Fulltid
Samvirkelagene eier fellesorganisasjonen Coop Norge SA, som har ansvar for Coops felles innkjøp, grossist og logistikkvirksomhet, kjedeadministrasjon, merkevarebygging og medlemsprogram.IT Servicesenter er kontaktpunktet for IT henvendelser fra ansatte i Coop. IT Servicesenter håndterer henvendelser som feil, forespørsler og endringsønsker, og har ansvar for ITIL prosessene Incident Management og Request Management. Arbeidssted Grorud.IT Servicesenter er søker etter en med relevant IT-utdanning som er glad i mennesker, serviceinnstilt og trives med høyt arbeidstempo.Arbeidsområder:
- Motta, registrere, klassifisere og prioritere henvendelser
- Løse henvendelser fortløpende gjennom veiledning av brukerne
- Videreformidle og eskalere uløste saker til rett kontaktpunkt
- Holde brukere informert om status og framdrift
- Generell IT-support og feilsøking med hovedvekt mot
- Nettverk og nettverksproblemer i butikk
- Kasser og periferiutstyr
- PDA (håndholdt bestillingsterminal)
- Lindbak POS (butikkdata system)
- Brukeradministrasjon
- Deltagelse i skift og vakt
- Deltagelse i prosjekter ved behov
- Oppdatering av dokumentasjon
- Relevant IT-utdanning, fagbrev eller bachelorgrad.
- Erfaring fra support og brukerstøtte
- God forståelse og interesse for IT
- Beherske norsk flytende skriftlig og muntlig
- Gode kommunikasjonsevner
- Kundeorientert og serviceinnstilt
- Trives med høyt arbeidstempo
- Tilpasningsdyktig, med stor evne til å tilegne seg ny kunnskap
- Strukturert