WebMed EPJ AS utvikler og kommersialiserer det nyskapende skybasert journalsystemet WebMed for leger og helsepersonell, med målsetting om å forenkle hverdagen for ansatte på norske legekontor og gjøre hverdagen tryggere for både lege og pasient. Selskapet står foran en sterk vekst og en spennende utvikling i årene som kommer med en målsetting om å bli det prefererte journalsystemet for norsk fastleger, spesialister og legevakter. I denne forbindelse ønsker vi å styrke vår kundeserviceenhet i Oslo/Kongsberg med en erfaren support- og kundekonsulent. Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være tilknyttet support, men også inkludere jevnlige oppdrag med opplæring av nye brukere. Oppstart etter avtale.Ta gjerne kontakt med teamleder Isak Kristiansen eller Sasha Catovic dersom du er interessert i å vite mer om stillingen.Vi tar kun imot elektroniske søknader. Søknadene vil bli vurdert fortløpende.Arbeidsoppgaver
Besvare support henvendelser fra legekontorer og kunder per telefon, chat og e-post
Vurdere, følge opp og løse henvendelser
Bidra til kommunikasjonsflyt og informasjonsdeling i interne kanaler
Aktivt være med på å øke kompetanse, forme prosesser og rutiner for avdelingen
Være med å utforme ønsker og ideer i forbindelse med utvikling av produkt
Bidra på andre avdelinger ved behov
I samråd med kunden planlegge oppstart og opplæring
Installasjon av software og oppkopling av utstyr på legekontoret
Opplæring av leger og helsesekretærer på legekontoret
Kvalifikasjoner
Erfaring fra kundeservice
Utdannelse innen IT eller helse
Realkompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning
Forståelse for personvern og pasientsikkerhet
Fordel med erfaring fra elektronisk pasientjournal og/ eller grunnleggende forståelse for medisinsk terminologi
Generell interesse for opplæring
Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig
Personlige egenskaper
Strukturert og selvgående
Tålmodig med gode pedagogiske evner
Liker å yte god service
Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig
Du evner å bygge tillit og gode relasjoner med både egen organisasjon og kunder
Generell interesse for teknologi og helse som fagområde
Vi tilbyr
Godt arbeidsmiljø
Muligheten til å være med å bygge opp et attraktivt selskap
Konkurransedyktige betingelser
Gode forsikringsordninger
Om bedriftenWebMed EPJ utvikler og leverer et smart og skybasert system for elektronisk pasientjournal for allmennpraktiserende leger, avtalespesialister, legevakter og annet helsepersonell. Våre kunder velger løsningen vår fordi den har god brukeropplevelse, bred funksjonalitet, og er effektiv, intuitiv og enkel å ta i bruk. Vi startet som en del av Fürst Medisinsk Laboratorium i 2013, og siden 2019 har WebMed EPJ vært et eget selskap. Med kontorer i Oslo og Kongsberg har vi 50 ansatte fordelt på produkt, teknologi, salg og support.SektorPrivatNettsted