Tjenesteforvalter SharePoint

• Forvalte og videreutvikle vår felles SharePoint Online- og Teams-plattform, med fokus på struktur, kvalitet, sikkerhet og god brukeropplevelse.
• Administrere og optimalisere integrasjoner og tilknytninger, blant annet mot Power Platform og tredjepartsløsninger som Prosjektportalen.
• Følge opp Microsoft 365 Roadmap, analysere konsekvenser og drive frem forbedringstiltak som sikrer en moderne og robust plattform.
• Utvikle og forbedre arbeidsflyter, maler, strukturer og beste praksis som gir effektiv samhandling og god dokumenthåndtering.
• Bistå som teknisk ekspert i 3. linje support, feilsøke komplekse problemstillinger og støtte brukere, løsningseksperter og virksomheter.
• Sikre etterlevelse av krav til informasjonssikkerhet, personvern og arkiv, og bidra i risiko- og konsekvensvurderinger ved endringer.
• Utarbeide og vedlikeholde tjenestebeskrivelser, prosedyrer og teknisk dokumentasjon, samt sørge for god intern kunnskapsdeling.
• Samhandle tett med andre fagområder og delta i plattformprosjekter, pilotering og innføring av nye M365-tjenester.
• Kommunisere tydelig og forståelig om tekniske endringer og nye funksjoner til ulike brukergrupper.

• Relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå. Lang og relevant erfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for formell utdanning.
• Erfaring fra større og komplekse organisasjoner vektlegges.
• Solid erfaring med administrasjon og forvaltning av SharePoint Online, samt god teknisk kompetanse på Teams, tilhørende M365tjenester og integrasjoner mot Power Platform.
• Erfaring fra avansert support (3. linje), feilsøking og teknisk problemløsning, gjerne med kjennskap til Microsoft Graph, APIer og PowerShell for administrasjon og automatisering.
• God forståelse av informasjonssikkerhet, tilgangsstyring, dataklassifisering og personvern i en M365kontekst.
• God forståelse av strukturert arbeid med tjenesteforvaltning, endringshåndtering og kontinuerlig forbedring.
• Kjennskap til ITIL eller smidige arbeidsmetoder (Agile/Scrum) er en fordel.
• Erfaring med utarbeidelse og vedlikehold av tjenestebeskrivelser, rutiner og teknisk dokumentasjon.
• Meget gode norskferdigheter, skriftlig og muntlig, og evne til å kommunisere klart og tydelig

• Trives med å jobbe strukturert, holder oversikt og tar ansvar for kvalitet i leveransene dine.
• Er en tydelig og trygg kommunikator, som gjør tekniske temaer forståelige for alle.
• Har en analytisk tilnærming, og liker å finne gode, praktiske løsninger på komplekse problemstillinger.
• Er proaktiv og nysgjerrig, og følger med på muligheter i M365-plattformen.
• Er god til å samarbeide, og liker å jobbe på tvers av fagmiljøer og brukergrupper.
• Har et sterkt brukerfokus, og forstår hvordan digitale verktøy påvirker arbeidsdagen for mange.
• Håndterer endringer godt, og er komfortabel i et teknologiområde som utvikler seg raskt.

• Mulighet til å jobbe i en av Norges største og mest komplekse organisasjoner
• Mulighet til å spille en viktig rolle i digitaliseringen av Oslo kommune
• Del av et fagmiljø for en spennende og bred produktportefølje
• En organisasjon som legger vekt på kompetansebygging og utvikling
• Gode tjenestepensjons- og forsikringsordninger i Oslo Pensjonsforsikring
• Sentral beliggenhet med gode offentlige kommunikasjonsmuligheter
• Mulighet for hjemmekontor etter avtale
• Trening i arbeidstiden
• Tjenesteforvalterstillingen plasseres i lønnstrinn 49 til 59 (kr 795 200 - kr 967 500). For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Oslo kommune