IT Servicedesk medarbeider

Sola, Rogaland
Midlertidlig
Fulltid

17 dager siden

Har du en fleksibel studiehverdag og ønsker å bygge relevant arbeidserfaring ved siden av studiene? Vi ser etter en motivert ringevikar som kan trå til i vår ServiceDesk-funksjon. Her får du en unik mulighet til å jobbe i et profesjonelt IT-miljø og bli en viktig ressurs for våre kunders IT-hverdag.Om rollenSom ringevikar i vår ServiceDesk er du førstelinjekontakt for våre brukere. Du vil jobbe i et team som løser tekniske utfordringer, kommuniserer med sluttbrukere og sørger for at hendelser blir håndtert effektivt. Denne rollen er perfekt for deg som vil ha praktisk erfaring med problemløsning og dokumentasjon i et Enterprise-miljø.Dine viktigste arbeidsoppgaver:

Brukerstøtte: Yte service og support via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler.
Saksbehandling: Gruppering, klassifisering og løsning av innkommende saker i vårt ITSM-verktøy.
Feilsøking: Teknisk support på PC/Windows 11 og tilhørende utstyr.
Koordinering: Eskalere saker til driftsleverandør og 2./3.-linje ved behov.
Informasjon: Legge ut driftsmeldinger og sikre god informasjonsflyt til sluttbrukerne.

Hvem ser vi etter?Vi søker deg som er i gang med IT-studier (eller tilsvarende) og som har mulighet til å stille opp på kort eller varslet tid ved behov.Kvalifikasjoner:

God kompetanse på Microsoft 365, Active Directory og Exchange.
Erfaring med feilsøking på Windows-basert utstyr og kjennskap til nettverk (LAN).
Kjennskap til ITIL-prosesser og bruk av ITSM-verktøy.
Gjerne fagbrev i IKT-servicefag eller erfaring fra større virksomheter.
Du kommuniserer svært godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper:

Selvstendig og initiativrik: Du tar ansvar for oppgavene dine og trives med å løse problemer.
Strukturert: Du er nøyaktig med registrering og dokumentasjon, selv når det er hektisk.
Serviceorientert: Du har en positiv holdning og setter brukerens behov i sentrum.

Vi tilbyr

En fleksibel hverdag: Perfekt for studenter som ønsker arbeidserfaring når studiene tillater det.
Faglig utvikling: Gode muligheter for kurs og kompetanseheving.
Konkurransedyktige betingelser: Gode lønns- og arbeidsvilkår, samt personalrabatter.
Godt miljø: Et hyggelig og motiverende arbeidsmiljø i trivelige lokaler.

Har du lyst til å bli en del av teamet vårt? Send oss din søknad i dag!Experis er et ledende norsk IT-konsulentselskap med om lag 700 konsulenter og partnere. Vi har lang erfaring med prosjekt- og løsningsleveranser innen IT til både offentlig og privat sektor. Vår fag- og bransjekompetanse i kombinasjon med våre velprøvde metoder og prosesser skaper trygge, forutsigbare rammer både for smidige, nyskapende og mer tradisjonelle prosjekter. Experis har erfarne konsulenter innen teknologiledelse, med bakgrunn som rådgivere, ledere og fagspesialister.

Experis

Søk stillingen