Vil du jobbe med 1. og 2. linje support innenfor eHelse?

Toptemp Se alle jobber

  • Oslo
  • Midlertidlig
  • Fulltid
  • 1 måned siden
  • Enkel søknad
Vi søker en serviceorientert, strukturert og løsningsdyktig IKT-konsulent til et vikariat innenfor helsesektoren, med oppstart snarest! Rollen innebærer tett kontakt med brukere, feilsøking i komplekse miljøer og drift av sentrale IT-systemer i en kritisk samfunnsfunksjon.Du vil bli en del av et hyggelig og kompetent team i IKT-Service, som fungerer som organisasjonens Single-Point-Of-Contact for alle IKT-henvendelser. Hverdagen er variert og preget av mange ulike typer saker, og du vil jobbe både selvstendig og i tett samarbeid med kollegaer som støtter hverandre.Arbeidsoppgaver
  • Brukerstøtte og veiledning av ansatte via telefon og tickets
  • Betjening av saker i Pureservice – både bestillinger og feilmeldinger
  • Feilsøke, bestille og håndtere sluttbrukerutstyr som PC-er, tynnklienter, printere, diktafoner m.m.
  • Brukeradministrasjon og tilgangsstyring i Active Directory, Azure AD, Office 365 og Citrix
  • Feilsøking og mindre endringer på sykehusets IKT-løsninger
  • Utarbeide og oppdatere drifts- og brukerdokumentasjon
  • Bidra i drift av lokale og systembaserte IT-løsninger
  • Delta i avdelingens vakt- eller beredskapsordning utenfor normal arbeidstid (08:00–15:30) ved behov
Om IKT-Service
  • Single-Point-Of-Contact for alle henvendelser angående IKT - både bestillinger og feilmeldinger/hendelser knyttet til sentrale systemer som for eksempel DIPS, GAT, Visma, Citrix.
  • Mottar saker igjennom sakssystem Pureservice, og hastesaker via telefon
  • Utfører brukerstøtte, feilsøk og mindre endringer
Kvalifikasjoner
  • Høyskole-/universitetsutdannelse innen IT er ønskelig
  • Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanning
  • Erfaring fra IT-support i Microsoft-miljø, gjerne fra større virksomheter
  • Fordel med erfaring fra: Citrix, tynnklienter, AD, Azure, Office 365
  • God forståelse for ITIL-metodikk
  • Resultatorientert, selvdreven og engasjert
  • Strukturert, serviceinnstilt og samarbeidsorientert
  • Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på et skandinavisk språk
  • Komfortabel med engelsk
Avdeling for eHelse og IKT består av tre seksjoner: Teknologi, Forvaltning og IKT-Service.
  • Teknologi har driftsansvar for IKT-infrastruktur, sykehusets IKT-systemer og medisinteknisk utstyr.
  • IKT-Service, hvor du vil jobbe, har ansvar for brukerstøtte, saksbehandling og innkjøp av sluttbrukerutstyr.
  • Avdelingen mottar henvendelser gjennom sakssystem, telefon og direkte kontakt.
  • Sykehusmiljøet er primært Windows-basert, og rundt 75 % av utstyret er tynnklienter.
  • Sykehuset stiller høye krav til tilgjengelighet på virksomhetskritiske systemer og applikasjoner.
Varighet på oppdraget er ca 6 mnd med oppstart SENEST 1.mai.

Toptemp