Kunderådgiver

Helgeland Kraft Strom AS

Nordland
Midlertidlig
Fulltid

15 dager siden

KunderådgiverHelgeland Kraft Strøm søkerVi leter etter deg!Har du lyst til å utgjøre en forskjell - for folk rundt deg og for strømkunden? Da vil vi høre fra deg!Det er fint om du:

liker å møte mennesker med et smil, også når dagen er travel
får energi av å løse små og store utfordringer for andre
er nysgjerrig på hvordan vi kan gjøre kundereisen enda bedre
trives med å samarbeide tett med kollegaer, men også tar ansvar selvstendig
er trygg på digitale verktøy og synes det er gøy å lære nye ting raskt

Vi tilbyr

En fleksibel arbeidshverdag
Bra folk og et inkluderende arbeidsmiljø
Læring, utvikling og nye muligheter
Lønn som møter kompetansen din
Trygghet gjennom gode pensjons - og forsikringsordninger
Trivselstilbud og sosiale aktiviteter

Om å jobbe sammen med ossI Helgeland Kraft jobber vi med å produsere, selge og levere fornybar strøm.Hos oss finner du en mangfoldig gjeng med flinke kollegaer som brenner for å gjøre en forskjell. Vi jobber hardt for å sikre at folk har strøm i stikkontaktene sine, og for at strømmen skal produseres på en miljø- og klimavennlig måte.Vi jobber like hardt for å skape en god arbeidsplass, bygget på samarbeid og fellesskap. Her har vi lave skuldre (og bruker gjerne fleecejakke på jobb!), og det er alltid noen som stiller opp når du trenger hjelp.Det er viktig for hele organisasjonen å kunne forbedre seg, og du får alltid mulighet for personlig og faglig utvikling.Om stillingenEn av våre gode kollegaer skal ut i utdanningspermisjon, og vi ser derfor etter deg som kan bli en del av gjengen vår i et vikariat på 12 måneder – med mulighet for forlengelse.Hos oss blir du en viktig stemme for kundene våre. Du vil svare på henvendelser, finne løsninger og bidra til at hver kunde får en opplevelse som gjør at de føler seg sett og ivaretatt. Vi er allerede veldig gode på kundeservice, men vi vil bli enda bedre – og her spiller du en viktig rolle.Som en del av et team på fem kunderådgivere blir du med i en gjeng som heier på hverandre, deler kunnskap og har det hyggelig på jobb. Vi er totalt 14 engasjerte medarbeidere i Helgeland Kraft Strøm, og sammen brenner vi for å levere den beste kundeservicen – hver eneste dag.Arbeidssted kan være enten på kontoret vårt i Mosjøen eller Mo i Rana – og vi avtaler oppstart så snart som mulig.Dine arbeidsoppgaverHos oss vil du blant annet:

svare på kundehenvendelser via telefon, e-post og når kunder stikker innom kontoret
gi råd, veiledning – og selge våre produkter og tjenester når det passer for kunden
registrere og følge opp henvendelser i kundesystemene våre
bidra til at vi stadig gjør kundeopplevelsen litt bedre
samarbeide med andre avdelinger når saker krever flere hoder og hender
utføre administrative oppgaver, som f.eks.:

registrering og kvalitetssikring av kundeinformasjon
kontroll og oppfølging av avtaler
oppfølging av saker fra eksterne aktører

Kvalifikasjoner

Bachelor innenfor markedsføring, økonomi, administrasjon eller annen relevant fagretning
Erfaring med kundeservice og telefonkommunikasjon er en fordel

Om Helgeland Kraft StrømHelgeland Kraft skal skape verdier for kunder, eiere og samfunn gjennom bærekraftig utvikling og drift av vår kjernevirksomhet innen fornybar produksjon, distribusjon, salg av strøm, og annen aktivitet med sterk tilknytning.Helgeland Kraft er organisert som et konsern med morselskapet Helgeland Kraft, og de fire heleide datterselskapene Linea, Helgeland Kraft Vannkraft, Helgeland Kraft Strøm og Helgeland Kraft Utvikling.Helgeland Kraft-konsernet er en betydelig kompetansebedrift med en omsetning på om lag 1,8 mrd.kroner per år.
Vår visjon «Helgeland Kraft – en aktiv verdiskaper» danner
grunnlaget for vår virksomhet og gir klar retning for alle våre 300 medarbeidere.Helgeland Kraft Strøm selger strøm til kunder i hele Norge. Vi har en meget sterk posisjon på Helgeland og har i tillegg 35 % av omsetningen utenfor Helgeland. Selskapet eier Storuman Energi AB i Sverige. Sammen har selskapene i underkant av 100.000 kunder i Norge og Sverige.Helgeland Kraft trenger et mangfold av mennesker, kompetanse og teknologi for å utvikle oss videre som aktiv verdiskaper, og et konkurransedyktig energikonsern. Vi ønsker at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet, og oppfordrer derfor alle kvalifiserte til å søke, uansett alder, kjønn, funksjonsevne eller etnisitet.Vi er sertifisert ihht NS-ISO 9001/14001, Trygg Strømhandel og har høyt fokus på helse, miljø og sikkerhetsarbeid.

Helgeland Kraft Strom AS

Søk stillingen