Teknisk Support Offshore
Tietoevry Se alle jobber
- Stavanger, Rogaland
- Fast
- Fulltid
teknisk team som leverer IT-support både offshore i fast rotasjon og onshore ved behov.
Stillingen passer for deg som har teknisk bakgrunn, liker å løse problemer og yter det lille ekstra for brukerne. Du trives i en operativ hverdag og håndterer uforutsette hendelser på en strukturert og effektiv måte.Du får mulighet til å jobbe med varierte IT-oppgaver offshore for et av Nordens ledende teknologiselskaper. Offshorearbeidet følger en 2/4-rotasjon i prosjektets operasjonelle periode. Det må påregnes enkelte ekstra offshore-turer før og etter denne perioden. I tillegg vil du utføre onsite support-oppgaver på land. Nødvendig opplæring gis før oppstart i fast offshore-rotasjon. I rollen vil du utføre teknisk støttearbeid og bidra til at brukerne får en god IT-opplevelse og at driften er stabil. Du må kunne jobbe selvstendig, være praktisk anlagt og håndtere henvendelser på en profesjonell og effektiv måte.Arbeidsoppgaver
- Utføre teknisk brukerstøtte med fokus på høy kvalitet, god brukeropplevelse og effektiv problemløsning
- Installere, konfigurere og feilsøke:
- Arbeidsstasjoner og klienter
- Møteromsløsninger
- Mobile enheter
- Skrivere og nettverksutstyr
- Registrere, følge opp og løse saker i ServiceNow i henhold til etablerte rutiner og ITIL‑prosesser
- Samarbeide tett med interne IT‑team for å sikre rask og korrekt håndtering av tekniske utfordringer
- Bidra til utarbeidelse og vedlikehold av brukerveiledninger og teknisk dokumentasjon
- Utføre oppgaver knyttet til support av IT‑tjenester offshore og på land
- Delta i gjennomføring av IT‑relaterte aktiviteter og prosjekter offshore
- Fagbrev innen IKT Servicefag, bachelorgrad innen IT, eller tilsvarende kompetanse.
- Erfaring fra brukerstøtte/support, gjerne fra offshore eller prosjektbasert arbeid.
- Du behersker en dynamisk hverdag og kan tilpasse deg skiftende prioriteringer og arbeidsoppgaver.
- Har en positiv innstilling og viser fleksibilitet til å utføre arbeid på ulike lokasjoner, både offshore og onshore.
- Bestått grunnleggende sikkerhetskurs og helseattest må bestås før første offshore rotasjon. Manglende kurs vil bli dekket.
- Behersker norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
- HMS-bevisst og fysisk/mentalt rustet for offshorearbeid.
- Serviceinnstilt og brukerfokusert.
- Strukturert og løsningsorientert.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i et skiftende arbeidsmiljø.
- Ønsker å bidra til et trygt og profesjonelt arbeidsmiljø, både offshore og på land.