Customer Insights Manager

Bergen, Vestland
Opplæring
Fulltid

2 dager siden

Vi bruker informasjonskapsler for at du skal få en best mulig opplevelse av nettstedet. Infokapselpreferansene dine blir lagret lokalt i nettleseren din. Dette omfatter informasjonskapsler som er nødvendige for driften av nettstedet. I tillegg kan du når som helst fritt bestemme og endre beslutningen om å godta informasjonskapsler, eller du kan velge å slutte å se informasjonskapsler slik at du forbedrer ytelsen til nettstedet, eller du kan vise informasjonskapsler som er tilpasset egne interesser. Din opplevelse av nettstedet og tjenestene vi tilbyr, kan bli påvirket hvis du ikke godtar alle informasjonskapsler. Endre preferanser for informasjonskapslerGodta alle informasjonskapslerSøk jobberJobbeskrivelseCustomer Insights ManagerPublisert: 14.04.2026Kontorlokasjon(er): Folke Bernadottesvei 50, Bergen, NorwayOm ossHvordan vet vi hva som faktisk skaper gode kundeopplevelser - og hvordan bruker vi innsikt til å forbedre dem?I Tryg jobber vi systematisk med å forstå kundenes behov og utvikle de beste kundeopplevelsene i forsikringsbransjen. Nå styrker vi Customer Experience & Insights-området og søker en analytisk profil som vil spille en sentral rolle i hvordan vi jobber med kundemålinger, analyse og innsikt i Privat Norge.Vi ser etter deg som trigges av å forstå komplekse problemstillinger, og bidrar ved hjelp av datadrevet beslutningsstøtte, med sterk evne til å koble data på tvers og avdekke sammenhenger som gir bedre beslutninger og økt forretningsverdi.Om jobben - Skap utvikling med kundesentrisk fokusI denne rollen vil du ha et særskilt ansvar for kundemålinger og innsikt i Privat Norge. Du vil bidra til å videreutvikle hvordan vi måler og følger opp kundeopplevelsen, og sikre at innsikt brukes aktivt i forbedringsarbeid og beslutninger i organisasjonen. Rollen innebærer også koordinering av innsiktsarbeid på tvers av initiativer, samarbeid med nordiske fagmiljøer i Tryg og faglig ansvar for vår interne metodegruppe innen innsikt og analyse.Du får en sentral rolle i arbeidet med å forstå hva som driver gode kundeopplevelser, og i å omsette kundedata og analyser til konkrete forbedringer i kundereiser og tjenester. Du vil også fungere som en rådgiver og sparringspartner for ledelsen, og bidra til at innsikt brukes aktivt i prioriteringer og beslutninger.Dine viktigste oppgaver blir å bidra til forbedringer og nyutvikling gjennom analyser, data og innsikt.I tillegg vil du:

ha en sentral rolle i arbeidet med kundemålinger og kundeinnsikt for Privat Norge
videreutvikle metoder og struktur for hvordan vi måler og analyserer kundeopplevelser
koordinere innsiktsarbeid på tvers av initiativer og bidra til god deling av innsikt i organisasjonen
følge opp effekter av forbedringstiltak og bidra til gevinstrealisering

samarbeide med nordiske fagmiljøer i Tryg knyttet til kundemålinger og analyseOm deg - Tar ansvar ved å skape varige forbedringerDu er:

motivert for å bli en del av et team som løser reelle problemer og skaper varige forbedringer for Tryg sine kunder
strukturert, analytisk, og flink til å bruke metoder, verktøy og teknologi for å skape bedre prosesser og de beste kundereisene
drevet av egenutvikling, stiller gjerne spørsmål og utfordrer vedtatte sannheter, og omsetter nysgjerrighet til handling
initiativrik og engasjert med gode samarbeidsevner

Vi ønsker at du har:

3 - 5 års erfaring med analyser og vurderinger
relevant høyere utdannelse (for eksempel innen økonomi eller statistikk)
kompetanse på statistikk, erfaring med å analysere data fra spørreundersøkelser
skapt dokumenterte resultater og har gode analytiske evner og forretningsforståelse
jobbet med Power BI, SQL og Python.

Og det er et pluss med erfaring fra:

Strukturert problemløsning
Løsningsdesign og brukertesting
Gevinstrealisering

Vi tilbyr:I Tryg får du muligheten til å jobbe med spennende oppdrag i et utviklende og godt arbeidsmiljø, hvor vi har satt faglig og personlig utvikling i system. I Tryg tar vi ansvar for tryggheten - til både kolleger, våre kunder og samfunnet. Vi ønsker å skape tillit og frihet til utvikling i jobben, og i de miljøene vi er en aktiv del av.Tryg har konkurransedyktige betingelser, samt gode pensjons- og forsikringsordninger i tillegg til ansattrabatt på skadeforsikring. Det er mulighet for regnskapsmessig medarbeiderbonus når Tryg leverer gode resultater.Nysgjerrig?Har du lyst å vite mer om stillingen er du velkommen til å kontakteCathrine Arnesen (leder Customer Experience & Insights) på telefon 93496546.Søknadsfrist: 30.04.2026Send inn søknad og CV, vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende.En arbeidsplass med rom for alleVi tror at tankemangfold er et avgjørende element for vår fremtidige suksess, og ønsker å reflektere samfunnet vi er en del av. Vi jobber derfor målrettet for å sikre en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass, der du føler deg respektert, kan trives som du er, og der alle har like muligheter til å utvikle seg og gjøre karriere.Vi oppfordrer derfor alle, uavhengig av kjønn, alder, opprinnelse eller bakgrunn, til å søke stillingen.Sammen om din karriereutviklingI Tryg har vi høy medarbeidertilfredshet og et sterkt tverrfaglig miljø med gode karrieremuligheter. Hos oss er udvikling og læring en konstant prosess, og vi ønsker at du vokser og utvikler deg sammen med oss.Uansett om du vil utvide dine faglige kompetanser, ta neste steg i karrieren eller utforske nye områder, støtter vi deg på din utviklingsreise.Er våre kjennetegn også dine?Vis tillitI Tryg bygger vi på hverandres tillit når vi som morgendagens trygghetsskaper tråkker nye stier. For med tillit og frihet under ansvar, pirres nysgjerrigheten og motet til å gå nye veier. Hos oss får du flinke ledere og gode kolleger som legger vekt på trivsel og resultater.Hos oss vil du oppleve en organisasjonskultur som er tuftet på tillit, ansvar og utvikling.Ta ansvarNår du begynner i Tryg vil du snart oppdage at ansvar er noe vi bruker tid på og løfter frem. Jo mer ansvar du vil ha, jo mer får du, når du viser at du kan leve opp til det.Hos oss får du mandat til å utforske nye muligheter, konsepter og løsninger som skaper trygghet for kunder, kolleger og samfunn - i dag og i morgen.Skap utviklingVerden vår forandrer seg hele tiden. Men hos Tryg dilter du ikke bare etter. Du går foran, sammen med dine kolleger. Vi tørr å tråkke nye stier, og det gir deg frihet til å forfølge dine ideer og skape noe nytt.Det gir store muligheter for deg som kan, vil og tørr sette ditt fotavtrykk på din egen og Trygs fremtidige utvikling.Tryg Forsikring A/S · Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup · CVR-nr. 24260666×Samtykkeadministrasjon for informasjonskapslerNår du besøker et hvilket som helst nettsted, kan det lagre eller hente informasjon til nettleseren, som oftest i form av informasjonskapsler. Siden vi respekterer dine rettigheter til personvern, kan du velge at du ikke vil godta noen typer informasjonskapsler. Hvis du sperrer enkelte typer informasjonskapsler, kan det imidlertid påvirke hvordan du opplever nettstedet og hvilke tjenester vi kan tilby.Obligatoriske informasjonskapslerDisse informasjonskapslene er obligatoriske for bruk av dette nettstedet, og det er ikke mulig å slå dem av.Vis flere detaljerObligatoriske informasjonskapsler Leverandør Beskrivelse Aktivert
SAP as service providerVi bruker følgende informasjonskapsler for økter, som alle er nødvendige hvis nettstedet skal fungere:

"route" brukes til øktens stickiness
"careerSiteCompanyId" brukes til å sende forespørselen til riktig datasenter
"JSESSIONID" plasseres på den besøkendes enhet i løpet av økten slik at serveren kan identifisere den besøkende
"Load balancer cookie" (faktisk navn på informasjonskapsel kan variere) hindrer at en besøkende hopper fra én forekomst til en annen

Tryg

Søk stillingen