Vikariat i kommunens førstelinje

Stavanger kommune

Stavanger, Rogaland
Midlertidlig
Fulltid

17 dager siden

Om stillingenInnbyggerservice er kommunen sin førstelinje og ansikt utad når innbyggerne oppsøker kommunen enten ved personlig oppmøte, via telefon, eller via digitale kanaler. Seksjon innbyggerservice inngår i avdeling innbyggerdialog som også har ansvar for kommunens frivillighetsarbeid og innbyggertorg i kommunedelene Finnøy og Rennesøy.Vil du være med å gjøre en forskjell?Vår viktigste oppgaver er å sikre at innbyggerne som kontakter oss får den bistanden de trenger, og vårt mål er å skape gode innbyggermøter enten det er i digitale kanaler, ved oppmøte eller på telefon. Stavanger kommune har digitalt førstevalg som målsetning, og vårt arbeid skal støtte opp under dette målet gjennom å gjøre innbyggerne i stand til å finne og bruke de digitale løsningene.Vi lyser i den sammenheng ut et 2-årig vikariat på 80 % stilling i seksjon innbyggerservice. Den som ansettes skal bidra til at Stavanger kommune oppleves som en åpen og imøtekommende kommune. I stillingen vil du få en variert hverdag med hovedfokus på ulike oppgaver knytt til møter med våre innbyggere på telefon og i skranke. Vi søker etter en medarbeider som er selvgående, besluttsom og som stoler på egne avgjørelser. Du evner å dele kunnskap med innbyggerne og kollegaer, og ønsker å være med på å videreutvikle seksjonen.Arbeidsstedet er for tiden lokalisert i Stavanger sentrum, men du må også påregne å ha arbeidsdager i Vikevåg og på Judaberg, eller i andre kommunedeler ved behov.Ansettelse etter avtale, stillingen er ledig fra mai 2024.NøkkelinformasjonSøknadsfrist:28.04.2024Arbeidsgiver:Stavanger kommuneSted:StavangerStillingstittel:Vikariat i kommunens førstelinjeStillinger:1Heltid / Deltid:DeltidAnsettelsesform:VikariatStillingsprosent:80Webcruiter-ID:4797908044Sosial deling :Arbeidsoppgaver

Telefonvakter og skrankevakter innenfor kommunens åpningstider
Du skal informere og veilede innbyggerne om hele Kommunens tjenestespekter i digitale kanaler, ved oppmøte og på telefon
Du skal veilede innbyggerne i bruk av kommunens hjemmeside, sosiale medier og selvbetjeningsløsninger der det er naturlig
Du skal jobbe aktivt med innbyggernes tilbakemeldinger på alle fagområder. Dine tilbakemeldinger vil sammen med andre bli benyttet i videreutviklingen av tjenestene våre, kommunens hjemmeside og vår dialog med innbyggerne uavhengig av i hvilken kanal de tar kontakt
Enkel regelstyrt saksbehandling, som behandling av eposter og å besvare henvendelser via sosiale medier, kan bli aktuelt

Kvalifikasjoner

Relevant erfaring og kompetanse

Det kreves gode digitale ferdigheter og evne til å ta i bruk nye løsninger

Du har erfaring med å drive med informasjon og veiledning
Du bør ha god systemforståelse
Du må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne. Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1. Gjelder ikke søkere med et skandinavisk språk som morsmål

God kjennskap og kunnskap om offentlig sektor generelt, og kommunen spesielt er en fordel.

Det er en fordel med erfaring fra tilsvarende stilling

Personlig egenhet vil bli vektlagt

Personlige egenskaper

Vi søker deg som er blid og utadvendt og som er god til å bygge relasjoner
Du trives med å veilede både over telefon og ved fysisk oppmøte

Du har høy grad av toleranse ovenfor mennesker med ulik sosial, kulturell og religiøs bakgrunn, og har evne til å være 100% til stede hver dag i hvert innbyggermøte
Du er god på å finne riktig informasjon og videreformidle denne på en god måte
Du ser innbyggers utfordring, men også det store bilde
Du trives med ulike oppgaver, og håndterer variasjon i arbeidssted på en god måte
Du er selvgående, besluttsom og stoler på egne avgjørelser

Vi tilbyr

Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver.

Et godt faglig arbeidsmiljø.

Gode forsikrings- og pensjonsordninger.

Fleksibel arbeidstid.

HjemJobbHjem.

Stillingskode: 691200 Servicemedarbeider, 655900 Konsulent eller 655904 Saksbehandler, avhengig av kvalifikasjoner. For spesielt kvalifiserte søkere kan 753100 saksbehandler med høgskoleutdannelse vurderes

Adresse: Olav Kyrres Gate 23, 4005 Stavanger, NorgeKontaktinformasjonRolf Sindre UlfsteinSeksjonssjef InnbyggerserviceE-post: rolf.sindre.ulfstein@stavanger.kommune.noOm arbeidsgiverenStavanger kommune er, med sine 11 000 ansatte, en av regionens største arbeidsgivere.Vi mener inkludering og mangfold er en styrke. Vi er opptatt av at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i samfunnet, og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke, uansett alder, kjønn, funksjonsevne, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn.Som ansatt i Stavanger kommune får du utgjøre en forskjell for kommunen og innbyggerne og blir en del av en spennende storbyregion.Vi bygger fellesskap ved å være nære, åpen og nyskapendeOffentlig søkerliste:
Stavanger kommune praktiserer prinsippet om meroffentlighet. Offentlig søkerliste vil normalt inneholde navn på samtlige søkere. Det må foreligge tungtveiende grunner for å få innvilget unntak, jamfør Offentleglova §25.Politiattest:
Gyldig politiattest må fremlegges før tiltredelse for stillinger der det er påkrevd iht. lovverk.Vedlegg:
Attester, vitnemål og vedlegg må legges ved søknaden. Vi oppfordrer til å bruke Vitnemålsportalen. Utdanning utført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (eller NOKUT), og godkjenningen må dokumenteres.

Stavanger kommune

Søk stillingen