Kundekonsulent

Oslo
Fast
Fulltid

8 dager siden

Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers i etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av spennende utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag - og du blir en del av Boligbyggs ansikt utad.Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent i fast stilling - en som møter mennesker der de er, og som viser det bankede hjertet vi har for å hjelpe: der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 10 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret.Er du klar for dette viktige oppdraget?Arbeidsoppgaver

Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal
Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold
Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører

Kvalifikasjoner

Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompensere for utdanning
Erfaring fra kundesenter eller førstelinje - gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon
Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester
Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse

Personlige egenskaper

Strukturert, effektiv og løsningsorientert
Evne til å møte mennesker i krevende situasjoner med ro, respekt og varme
Positiv og samarbeidsorientert - en som bidrar til et godt arbeidsmiljø
Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig - på norsk og engelsk

Vi tilbyr

Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter
Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning
Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordninger
En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktige samfunnsoppgaver
Moderne kontorlokaler i Nydalen

Har du spørsmål for stillingen, ta kontakt med seksjonsleder for Kundesenter, Toril Nordermoen på mobil: 958 78 930.Vi ser frem til høre fra deg!Kontaktinformasjon Toril Nordermoen, Seksjonsleder Kundesenter, 958 78 930Arbeidssted Nydalen allé 37 B
0484 OsloNøkkelinformasjon: Arbeidsgiver: Oslo kommuneReferansenr.: 5008413771
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.09.2025Kontaktperson for stillingenToril NordermoenSeksjonsleder Kundesenter958 78 930Kopier telefonnummerOm bedriftenBoligbygg Oslo KF er et kommunalt foretak som eier, forvalter og leier ut Oslos kommunale boliger. Med mer enn 12 000 boliger og ca. en million kvadratmeter er foretaket Norges største utleier av boliger. Vi skal sørge for trygge og gode boliger for innbyggere som trenger en tilpasset bolig eller er i en vanskelig livssituasjon. Våre boliger er fordelt på alle Oslos 15 bydeler og ligger i alt fra verneverdige 1890-gårder til helt moderne nybygg. Boligbygg skal i tiden fremover skaffe flere boliger for utleie og skal gjennom vår eiendomsforvaltning bidra til å nå Oslo kommunes klima- og miljømål.Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.SektorOffentligNettsted

Oslo kommune

Søk stillingen